Handelsbetingelser

Senest opdateret d. 22. oktober 2026

Virksomhedsoplysninger

Hyldemors Have ApS
Hestehaven 18, 4652 Hårlev
CVR 44894963
Mail: info@hyldemorshave.dk
Telefon: +45 92 43 30 73

Rettigheder

Al tekst, alle billeder og alt kursusmateriale (trykt og online) fra Hyldemors Have tilhører Hyldemors Have ApS / Maria Lisette Jacobsen og er beskyttet af ophavsretsloven. Materialet må ikke gengives, deles eller videresælges uden en skriftlig aftale.

Bestilling

Når du har bestilt, modtager du en ordrebekræftelse på mail. Har du ikke modtaget den inden for en time, så skriv til info@hyldemorshave.dk. Har du købt en plads på et kursus, får du efterfølgende en mail med praktiske oplysninger.

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl og leveringssvigt fra vores leverandører. Alle priser er i danske kroner inkl. moms.

Betaling

Du kan betale med betalingskort (Dankort, Visa, Mastercard m.fl.). Betalingen foregår via en krypteret forbindelse, og vi har ikke adgang til dine kortoplysninger.

Beløbet trækkes først, når din ordre er godkendt. Vi kan trække et mindre beløb end det godkendte, fx hvis en vare er udsolgt, men aldrig et større beløb.

Hyldemors Lærling (abonnement)

Du kan købe adgang til akademiet som månedsabonnement, årsabonnement eller livstidsadgang.

  • Månedsabonnementet begynder med 14 dages gratis prøve. Opsiger du inden for de 14 dage, bliver du ikke trukket.
  • Måneds- og årsabonnementet fornyes automatisk, indtil du opsiger det.
  • Du kan til enhver tid opsige dit abonnement ved at skrive til info@hyldemorshave.dk. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den periode, du har betalt for, og du beholder din adgang indtil da. Du får ikke penge tilbage for en påbegyndt periode.
  • Livstidsadgang betales én gang og giver dig adgang, så længe akademiet findes.

Fortrydelsesret - onlinekurser og akademiet

Når du køber adgang til et onlinekursus eller akademiet, får du adgang med det samme, og du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du har købt. Fortryder du inden for de 14 dage, får du hele beløbet retur. Efter de 14 dage ydes der ikke refusion.

Månedsabonnementet begynder med 14 dages gratis prøve. Opsiger du inden for prøveperioden, bliver du ikke trukket.

Fortrydelsesret og afbud - fysiske kurser, retreats og arrangementer

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordrebekræftelse. Fortryder du inden for fristen, får du hele beløbet tilbage. Falder fristen på en weekend eller helligdag, forlænges den til næste hverdag.

Efter de 14 dage gælder følgende:

  • Mere end 30 dage før kursusstart kan du afbestille mod et administrationsgebyr på 300 kr.
  • Mindre end 30 dage før kursusstart får du ikke pengene tilbage.
  • I nogle tilfælde kan vi i stedet for en refusion aftale, at du bruger beløbet som rabat på et kommende kursus frem til udgangen af det følgende kalenderår. Når vi har indgået en sådan aftale, bortfalder retten til refusion.
  • Udesidningsforløb refunderes ikke.
  • Køb af trommerejser og workshops er bindende. Er der venteliste, kan du i stedet flytte din plads til et senere arrangement.

Fysiske varer (fx urtekit og signerede bøger)

  • Leveringstid og fragtpris fremgår, når du køber varen.
  • Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen. Varen skal sendes retur i væsentligt samme stand og mængde, og du betaler selv returfragten.
  • Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er der fejl ved varen, så skriv til info@hyldemorshave.dk og vedhæft et billede, så finder vi en løsning.

Bøger, du bestiller gennem forlaget eller en boghandel, bliver sendt af dem, og deres handelsbetingelser gælder.

Sådan fortryder du

Du kan fortryde dit køb via siden Fortryd aftale eller ved at skrive til info@hyldemorshave.dk inden fristen.

Du får en kvittering på mail. Vi tilbagefører pengene til det betalingskort, du brugte ved købet, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelse. Ved fysiske varer sker tilbagebetalingen, når vi har modtaget varen retur.

Ratebetaling

Nogle forløb og kurser kan betales i månedlige rater. Raterne trækkes forud hver måned på det betalingskort, du har oplyst. Det koster ikke mere at betale i rater end at betale hele beløbet på én gang.

  • Ratebetaling betyder, at du betaler en samlet pris over flere gange. Det er ikke et abonnement, og betalingen kan derfor ikke opsiges undervejs. Fortrydelsesretten ovenfor gælder også, når du betaler i rater.
  • Du skal være fyldt 18 år for at betale i rater.
  • Hvis en rate ikke bliver betalt, sender vi dig en påmindelse. Bliver raten fortsat ikke betalt, forfalder hele restbeløbet til betaling med det samme, og sagen kan overdrages til inkasso. Ved fysiske kurser bortfalder retten til refusion.

Aflysning fra vores side

Hvis underviseren akut bliver forhindret på grund af sygdom eller force majeure, kan et kursus blive aflyst med kort varsel. Du får tilbudt en plads på et erstatningskursus ved først givne lejlighed. Passer ingen af de nye datoer dig, får du hele beløbet tilbage.

Vi dækker ikke udgifter til rejse, overnatning eller andet i forbindelse med en aflysning.

Klage

Er du utilfreds med noget, så skriv til info@hyldemorshave.dk. Vi finder som regel en løsning. Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus.

Persondatapolitik

Dataansvarlig

Hyldemors Have ApS, CVR 44894963, Hestehaven 18, 4652 Hårlev, info@hyldemorshave.dk.

Hvad vi gemmer, og hvorfor

  • Navn, mail, adresse og telefonnummer, når du køber noget hos os - så vi kan levere det, du har købt (aftale).
  • Købs- og kursushistorik - så vi kan bekræfte, hvilke kurser du tidligere har taget, hvis du tilmelder dig et videregående forløb (legitim interesse), og så vi kan overholde bogføringsloven (retlig forpligtelse).
  • Din mailadresse til nyhedsbrevet - kun hvis du selv har sagt ja (samtykke). Du kan altid afmelde dig via linket nederst i hver mail.

Hvor længe

Vi gemmer købs- og betalingsoplysninger i 5 år efter regnskabsårets udløb, som bogføringsloven kræver. Øvrige oplysninger sletter vi, når vi ikke længere har brug for dem, eller når du beder os om det - medmindre loven kræver, at vi gemmer dem.

Hvem der behandler dine oplysninger for os

Vi bruger følgende tjenester til at behandle oplysninger på vores vegne: Simplero (hjemmeside, betaling og nyhedsbrev), Zoom (onlineundervisning), Google (mail og dokumenter), Meta og ManyChat (beskeder og annoncer på Facebook og Instagram), e-conomic (bogføring) og Shipmondo (forsendelse).

Nogle af virksomhederne er amerikanske. Overførsel af oplysninger til USA sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om EU-US Data Privacy Framework eller EU's standardkontraktbestemmelser. Vi sælger aldrig dine oplysninger videre.

Dine rettigheder

Du kan altid få at vide, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Du kan få dem rettet, slettet eller udleveret, gøre indsigelse mod vores behandling af dem og trække et samtykke tilbage. Skriv til info@hyldemorshave.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder. Du kan også klage til Datatilsynet.

Cookies

Hyldemorshave.dk bruger nødvendige cookies, så hjemmesiden og checkout fungerer. Med dit samtykke bruger vi også cookies til statistik og markedsføring, herunder Meta-pixlen. Det gør vi for at måle effekten af vores annoncer og vise dem til relevante personer på Facebook og Instagram.

Du kan give eller afvise dit samtykke i cookiebanneret. Du kan altid trække dit samtykke tilbage ved at slette dine cookies i browseren.